Häufig gestellte Fragen
Fahrrad kaufen
F: In welche Länder versendet VeloBird?
A: Wir versenden weltweit mit der Deutschen Post, DHL, FedEx und FedEx Express.
F: Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
A: Wir akzeptieren PayPal, Banküberweisung, Sofortüberweisung und Kreditkarten - MasterCard und Visa.
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Die Versanddauer hängt vom Kurier ab. DHL ist langsamer als FedEx und FedEx Express ist der schnellste Service.
F: Wie werden die Fahrräder verpackt?
A: Alle Fahrräder werden von VeloBird professionell und sicher verpackt.
Fahrrad verkaufen
F: Welche Vorteile bietet der Verkauf eines Fahrrads über VeloBird?
A: Der Verkauf eines Fahrrads ist nicht einfach. Es kann stressig und zeitaufwendig werden, aber auch Unsicherheiten bezüglich des Preises und der Bezahlung können auftreten. Das möchten wir für Sie ändern: Bei uns erhalten sie einfach und schnell ein sehr gutes Preisangebot für Ihr Fahrrad. Wenn Sie das Angebot akzeptieren, können Sie es kostenfrei zu uns schicken. Wir kümmern uns um den richtigen Fahrradkarton und den Versandschein
F: Wann erfolgt die Auszahlung?
A: Sobald das Fahrrad bei uns eingetroffen ist, inspizieren unsere Fahrradmechaniker das Fahrrad, um nicht angegebene größere Schäden auszuschließen. Anschließend erhalten Sie von uns die Auszahlung. In der Regel dauert das insgesamt 2-3 Werktage.
F: Worauf achtet VeloBird bei der Fahrradinspektion?
A: Unsere Fahrradmechaniker schauen, ob das Fahrrad auch in dem Zustand ist, wie es beschrieben wurde. Dabei geht es uns weniger um normale Gebrauchsspuren, sondern um größere nicht vor Angebotserstellung angegebene Schäden, wie z.B. Rahmenbrüche oder -risse.
F: Entspricht die Auszahlung immer exakt dem Preisangebot?
A: In der Regel ja. Nur in absoluten Ausnahmefällen müssen wir das Fahrrad nach der Inspektion an Sie zurückschicken. Diese Ausnahmefälle sind verheimlichte größere Schäden, wie z.B. Rahmenbrüche und -risse, oder größere Rostschäden.
F: Wer übernimmt den Versand?
A: VeloBird übernimmt den Versand. Sie erhalten von uns einen Fahrradkarton, Verpackungsmaterialien und einen Versandschein. Sie müssen das Fahrrad also nur in den Fahrradkarton packen. Anschließend wird das verpackte Fahrrad bequem von Ihnen zu Hause abgeholt.
F: Wer zahlt den Versand?
A: In unserem Preisangebot für Ihr Fahrrad sind die Versandkosten schon enthalten. Sie können also kostenlos den schon vorausgefüllten Versandschein von uns nutzen, den wir Ihnen zusenden. Es kommen keine zusätzlichen Kosten auf Sie zu.
F: Wie erhalte ich den Versandschein?
A: Sie erhalten von uns den vorausgefüllten Versandschein mit dem Fahrradkarton, den wir Ihnen zusenden.
F: Ist das Preisangebot verhandelbar?
A: Nein, das Preisangebot gibt von uns den maximalen Preis wieder.
F: Wie lange dauert es, bis ich ein Angebot für mein Fahrrad erhalte?
A: In den meisten Fällen versenden wir das Angebot innerhalb von 24 Stunden.
F: Wie ergibt sich das Preisangebot?
A: Jedes Fahrrad wird von unseren Fahrradexperten auf Grundlage Ihrer Informationen begutachtet. Sie kennen sich sehr gut mit hochwertigen Fahrrädern aus und sie kennen die Marktpreise für gebrauchte Fahrräder. Wir verwenden keinen Algorithmus, somit ist sichergestellt, dass neben dem Zustand jede zusätzliche Komponente und jeder Umbau gut berücksichtig werden kann.
F: Ist das Preisangebot zu niedrig?
A: Den einen festgelegten Verkaufspreis für ein Fahrrad gibt es nicht. Wenn Sie Ihr Fahrrad fachgerecht aufbereiten und reinigen, es anschließend professionell fotografieren, eine Verkaufsgarantie geben, viel Zeit mitbringen und es selbst sicher verpacken und versenden, dann werden Sie das Fahrrad wahrscheinlich zu einem höheren Preis verkaufen können, als es unser Preisangebot wiedergibt. Bei unserem Preisangebot müssen wir daher die Versand- und Bearbeitungskosten berücksichtigen.
F: Gibt es für jedes Fahrrad ein Angebot?
A: Nein, in der Regel erhalten Sie nur für hochwertige Fahrräder ein Angebot. Aber auch wenn wir Ihnen kein Angebot zusenden, melden wir uns bei Ihnen.
F: Wie lehne ich ein Preisangebot ab?
A: In dem Fall müssen Sie gar nichts machen. Unsere Preisangebote verfallen automatisch nach 1 Woche.
F: Kann ich das Fahrrad auch abgeben, anstatt es zu versenden?
A: Ja, das geht. Sie können das Fahrrad in unserer Filiale in Berlin abgeben.
Bitte beachten Sie: Wir kaufen nur Fahrräder mit einem ursprünglichen UVP von 1.300 € oder mehr.